Rostros de Careforth: Damien Wimbush

Cada colaboración representa una oportunidad para llegar a otro cuidador que podría beneficiarse del apoyo. Damien Wimbush, Gerente Sénior de Relaciones, se encarga de fortalecer estas relaciones, combinando la estrategia empresarial con un impacto significativo para las familias.

Tras casi nueve años en Careforth, Damien se ha convertido en una pieza clave de nuestro equipo de Alianzas con Planes de Salud, desempeñando funciones clave como creador de relaciones, analista y narrador. En esta entrevista, comparte su historia con sus propias palabras.

¿Cuál es su función y cuánto tiempo lleva trabajando en Careforth?

Soy Gerente Sénior de Relaciones en nuestro equipo de Alianzas con Planes de Salud y estoy a punto de comenzar mi noveno año en Careforth. En pocas palabras, soy el principal punto de contacto para algunos de nuestros clientes de planes de salud. Gestiono estas relaciones de principio a fin: contrato, realizo revisiones comerciales trimestrales, evalúo el desempeño del programa y me aseguro de que lo prometido se cumpla para nuestros socios y los cuidadores a quienes servimos.

¿Qué te inspiró a unirte a nuestro equipo?

La misión era fundamental. Anteriormente trabajé en puestos de consultoría y relaciones, pero hay una gran diferencia entre gestionar una cuenta y gestionar una que realmente mejora la vida de las personas. Careforth se sitúa justo en la intersección de un negocio real, alianzas reales y cifras reales. Al final de la cadena, hay un cuidador familiar que se siente un poco menos agobiado gracias al trabajo que hacemos. Esa combinación es poco común, y es lo que me atrajo y lo que me mantiene aquí.

¿Cómo apoya a las familias y a los cuidadores en su función y por qué es importante?

Mi trabajo consiste en asegurar que los programas que llegan a los cuidadores y sus familias funcionen correctamente. Ya sea que esté trabajando en un contrato, preparando una revisión trimestral del negocio o colaborando con nuestros socios para derivar a más cuidadores al programa, mi objetivo es que más familias reciban apoyo con mayor rapidez. Y esto es importante porque el cuidado de un ser querido suele ser una labor solitaria, y cada detalle operativo que realizo correctamente significa que otro cuidador se conecta con un asesor que lo apoya.

¿Cómo contribuye su trabajo a la misión y los valores de Careforth?

Mis clientes son planes de salud, pero nuestra misión son los cuidadores, así que gran parte de mi trabajo consiste en mantener ambas cosas alineadas. Las alianzas sólidas y de confianza son fundamentales para la existencia y el crecimiento de nuestros programas. Al fortalecer nuestra relación con nuestros socios, no solo protejo una cuenta, sino que amplío las oportunidades para que más cuidadores reciban el apoyo que necesitan cuando lo necesitan. Puede que no lo necesiten ahora, pero eso podría cambiar en el futuro, y quiero mantener una buena relación con nuestros socios para poder ofrecerles ese apoyo.

¿Qué hay de interesante en tu trabajo que la gente quizás no sepa?

Gran parte del éxito radica en la interpretación. Dedico mucho tiempo a transformar datos brutos, embudos de captación, tasas de alcance y cifras de conversión en una narrativa que nos permita impulsar el crecimiento del negocio. Estos datos ayudan a mostrar a nuestros socios de planes de salud el gran apoyo que nuestro programa de cuidadores brinda a sus miembros. Descifrar el verdadero significado de las cifras requiere una sorprendente cantidad de trabajo de investigación. Soy en parte gestor de relaciones, en parte analista, en parte narrador, y cuando se incorpora la tecnología, esa combinación es precisamente lo que mantiene el trabajo interesante para mí.

¿Cómo se mantiene un equilibrio positivo entre la vida personal y laboral en este seccion, parte?

Límites y una buena planificación. Este trabajo puede absorberlo todo si te dejas llevar, así que intento estar plenamente presente cuando trabajo y desconectar cuando no. Además, tiene su ironía, porque estar en el ámbito del apoyo a cuidadores es un recordatorio constante de que proteger tu propio bienestar no es opcional. 

¿Qué consejo le darías a alguien que esté considerando una carrera en el área de la salud?

Acostúmbrate a la complejidad y mantén la curiosidad. El sector sanitario está plagado de regulaciones, datos, jerga clínica y prioridades contrapuestas. Quienes prosperan son los que siguen preguntando y se mantienen abiertos al aprendizaje. Soy una persona que se centra en el "por qué" y el "cómo", y creo que eso me ha resultado muy útil. Creo que nunca se debe perder de vista el aspecto humano al final de todo. Si logras comprender tanto los detalles como el "por qué es importante", te irá bien.

¿Cuál es un dato curioso sobre usted que sus colegas tal vez no sepan?

Hace lo que parece una eternidad, competía en descenso en bicicleta de montaña. Todavía me encanta salir a montar en bici, solo que ya no uso mucho el telesilla para bajar. Aunque, para ser sincero, tengo un viaje planeado para finales de verano, así que está claro que las viejas costumbres son difíciles de erradicar.

¿Cuál es tu frase favorita?

Esta me la compartió un amigo y colega. Saran Craig«En el mundo solo hay cuatro tipos de personas: quienes han sido cuidadores, quienes son cuidadores, quienes serán cuidadores y quienes necesitarán cuidadores». — Rosalynn Carter. Esta frase resume a la perfección la importancia de nuestro trabajo.

En Careforth, nos esforzamos por brindar los recursos y las conexiones que garantizan Los cuidadores se sienten apoyados a lo largo de su trayectoria como cuidadores. Si te inspira la historia de Damien y quieres formar parte de un equipo que lidera con el corazón, cultiva la confianza y va más allá, visita nuestra página. La página de carreras para obtener más información y explorar nuestras vacantes actuales.