Rostros de Careforth: Kristina Santoro

El cuidado es algo profundamente personal, y la forma en que alguien experimenta el apoyo puede marcar la diferencia. Por eso, las personas que se conectan primero con los cuidadores y el cuidado que aportan a esas conversaciones son tan importantes. En Careforth, nuestros asociados aportan sus propias perspectivas a la labor de apoyo a las familias.

Esa es la experiencia que supervisa Kristina Santoro, gerente de inscripción del programa de capacitación para cuidadores. Desde su propia experiencia como cuidadora familiar hasta su pasión por ayudar a otros a sentirse comprendidos y apoyados, Kristina aporta una perspectiva personal a su trabajo.

¿Cuál es su función y cuánto tiempo lleva trabajando en Careforth?

Soy la gerente de inscripciones del programa de capacitación para cuidadores y me uní a Careforth en abril de 2026. Dirijo nuestro equipo de inscripciones y me aseguro de que los cuidadores tengan una primera experiencia positiva y significativa con nuestro programa.

¿Qué te inspiró a unirte a nuestro equipo?

He dedicado gran parte de mi carrera al sector sanitario, pero el enfoque de Careforth en el cuidador me llamó especialmente la atención. Se presta mucha atención a la persona que recibe los cuidados, y me atrajo una organización que plantea una pregunta igualmente importante: ¿quién apoya al cuidador?

¿Cómo apoya a las familias y a los cuidadores en su función y por qué es importante?

Mi equipo suele ser uno de los primeros puntos de contacto de los cuidadores con Careforth. Apoyo a nuestros especialistas en inscripciones para que escuchen, generen confianza y ayuden a los cuidadores a comprender los recursos disponibles. Detrás de cada inscripción hay una persona real que puede sentirse abrumada y buscar apoyo.

¿Tienes alguna experiencia personal relacionada con el cuidado de personas dependientes que te sientas cómodo/a compartiendo?

Crecí en una familia italiana multigeneracional donde cuidar de nuestros mayores era simplemente parte de la vida. Cuando era joven, a mi abuelo le diagnosticaron cáncer de estómago en etapa 4, y vi a mi madre... cuidarlo mientras trabajaba y me criabaCon el paso de los años, he asumido un papel más importante en el cuidado de mis abuelos y sus necesidades de salud. Estas experiencias me han permitido comprender de primera mano tanto el amor como la responsabilidad que conlleva el cuidado de personas mayores.

¿Cómo contribuye su trabajo a la misión y los valores de Careforth?

Considero que la inscripción es la puerta de entrada a Careforth. Desde la primera conversación, tenemos la oportunidad de hacer que los cuidadores se sientan vistos, escuchados y apoyados. Cada cuidador que se une a nuestro programa es una persona más que cuenta con una red de apoyo.

¿Qué hay de interesante en tu trabajo que la gente quizás no sepa?

¡Hay mucha estrategia detrás de la inscripción! Mi día puede incluir consejos, escuchar llamadas, analizar datos, mejorar flujos de trabajo, solucionar problemas técnicos y colaborar con equipos y socios de planes de salud. No hay dos días iguales.

¿Cómo se mantiene un equilibrio positivo entre la vida personal y laboral en este seccion, parte?

La familia es increíblemente importante para mí, y como madre primeriza, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal ha adquirido un significado completamente nuevo. Intento estar presente conscientemente dondequiera que esté.

Al terminar la jornada laboral, intento desconectar y dedicarme por completo a mi familia. Ser madre me ha hecho valorar aún más ese tiempo y me ha recordado que el equilibrio no siempre significa que todo esté perfectamente dividido, sino que implica ser consciente de a qué dedico mi tiempo y atención.

¿Qué consejo le darías a alguien que esté considerando una carrera en el sector sanitario?

Nunca pierdas de vista a la persona que está detrás del proceso. La atención médica implica métricas, tecnología y flujos de trabajo, pero detrás de cada número hay una persona o una familia. Mantén la curiosidad, adáptate, escucha y siempre actúa con empatía.

¿Cuál es un dato curioso sobre usted que sus colegas tal vez no sepan?

¡Soy instructora de spinning! Imparto clases temprano por la mañana, así que suelo empezar el día con mucha energía, música y una lista de reproducción a todo volumen.

¿Cuál es tu frase favorita?

"La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir". - Maya Angelou